- INTERVIEW DE FRANCK MARTIN
Franck MARTIN
PRÉSIDENT DU GROUPE VSF
« Aujourd’hui, VSF c’est 22 291 références de vitrages en stock »
Comment avez-vous géré la crise sanitaire et financière ?
Difficilement j’avoue. La première vague a été plus compliquée que la seconde et nous avons dû avoir recours au PGE (Prêt garanti par l’État) et emprunter quelques millions d’euros. Après, pour le reste, il a fallu faire comme tout le monde en restant vigilant pour tenir bon.
Dans quelle mesure VSF a été touché par les différents confinements ?
Certaines choses ont pu être gérées et structurées différemment. Le positif est qu’on est toujours là. Quand je suis parti à l’armée, on m’a dit : « Tu verras, tu te souviendras que des bons souvenirs ! ». Hélas non, tu retiens surtout les galères. C’est un peu le cas pour cette année 2020. Certes le groupe VSF est toujours là, mais les épreuves ont laissé des traces.
Lors de ces deux confinements, il y a eu beaucoup de stress et d’incertitudes. Puis l’activité est repartie et a chassé les inquiétudes. Nous avons géré en urgence masques, gel et désinfectant, ainsi qu’un million d’euros d’impayés sur le premier mois du confinement. Mais toute l’équipe VSF a fait un énorme travail au quotidien et participé à la résistance face à la crise.
Vous avez obtenu la Certification du Bureau Veritas cette année. Que vous apporte-t-elle ?
Cette certification, c’était avant tout la demande de certains clients. Le travail a toujours été fait sérieusement depuis toutes ces années, mais les choses n’étaient pas écrites. C’était une transmission du savoir par l’oral en quelque sorte, à l’image de beaucoup d’entreprises familiales. Le groupe VSF s’est beaucoup développé depuis une dizaine d’années, et les bonnes pratiques et autres recommandations se transmettaient de façon pas toujours coordonnée. Avec cet ISO 9001, tout est écrit : les procédures, les objectifs à suivre sur certains processus, etc. On professionnalise chaque action, chaque démarche de l’entreprise : du call center à l’entrepôt, de la comptabilité aux achats.
Cela joue donc sur la structuration globale de VSF ?
Nous allons vers une meilleure structuration sur le plan humain notamment, mais sans tomber dans l’excès de bureaucratie voire de technocratie dans cette petite entreprise. Nous mettons des choses en place qui doivent nous faire gagner du temps et non en perdre. C’est ce qui est en train de se passer d’ailleurs.
Grâce à cette nouvelle organisation, la communication interne est améliorée. Il y a et il y aura moins d’a priori entre les différents pôles. Chacun pourra comprendre les problématiques des autres, et prendre conscience qu’il y a des compétences à respecter partout.
Quelles sont les événements importants aujourd’hui ?
Alors il y a 3 actualités notables :
• L’ouverture de l’entrepôt de Châlons-en-Champagne : les travaux sont bien avancés et le futur responsable sera formé en janvier. Nous espérons démarrer les premières livraisons fin février.
• Le nouveau bâtiment de Saint-Amand-Longpré : il sera réellement terminé à la fin du premier semestre 2021, et nous mettrons les premiers pare-brise à l’intérieur courant avril.
• La recherche par VIN du site VSF : nous avons mis en place une autre méthode de recherche de produits grâce au numéro VIN du certificat d’immatriculation. Ce service, actif depuis fin décembre, doit faciliter la vie du client qui viendrait acheter sur notre site web.
Pouvez-vous nous donner 2 chiffres marquants de la fin d’année 2020 ?
Aujourd’hui, VSF c’est 22 291 références de vitrages en stock : 7300 pare-brises, 11575 glaces latérales et 3416 lunettes.
Des projets, des défis ou des rêves pour 2021 ?
Des projets et des idées, il y en a toujours, pour la France comme pour l’étranger. Mais tout reste pour l’instant secret !
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550 000 c’est le nombre de vitrages vendus en 2020 par Vitro Service France